Eventos

Existem tres situacoes que geram direito a reembolso:

1. Direito de arrependimento (CDC Art. 49): ate 7 dias da compra, voce pode desistir sem precisar justificar. Reembolso integral.
2. Cancelamento do evento pelo organizador: reembolso automatico, integral, ingresso + taxa de conveniencia, no mesmo meio de pagamento.
3. Adiamento do evento: voce escolhe entre manter o ingresso para a nova data ou pedir reembolso integral.

Para detalhes e prazos completos, consulte nossa Politica de Reembolso.

Quando o organizador cancela o evento, o processo de reembolso e automatico:

1. Voce recebe um e-mail comunicando o cancelamento.
2. O reembolso e disparado para o mesmo meio de pagamento original.
3. Prazos esperados: PIX ate 2 dias uteis · Cartao ate 7 dias uteis (depende do banco emissor).

O reembolso inclui o valor do ingresso + taxa de conveniencia (caso o evento seja oficialmente cancelado).

Voce nao precisa fazer nada — mas se passar do prazo e nada acontecer, abra um chamado em Fale Conosco.

A entrada de criancas depende da classificacao indicativa de cada evento. Confira na pagina do evento — ela informa idade minima e regras de acompanhante.

Para eventos que aceitam menores, oferecemos o programa Capitao Mirim: criancas com responsavel legal cadastrado tem entrada gratuita ou desconto, com cadastro previo no painel de capitaes.

Em todos os casos, e obrigatorio apresentar documento de identidade da crianca e do responsavel na entrada.

Depende da classificacao indicativa do evento e da legislacao da cidade. Em geral:

• Ate 12 anos: obrigatorio acompanhamento de responsavel legal.
• 13 a 15 anos: permitido com autorizacao por escrito do responsavel.
• 16 e 17 anos: permitido se o evento for classificado para a idade.

Cada evento informa as regras na pagina de compra. Em caso de duvida, abra um chamado em Fale Conosco.